06 76 29 50 83

1. Introduction

La société A.C.F.E. – Actio Chaud Froid Énergie, SARL au capital de 32 000,00 €, immatriculée au Répertoire des Métiers de Perpignan sous le numéro 478 826 050 RM 660, dont le siège social est situé 24 Rue du Puig Carroitg, 66290 Cerbère – France, accorde une importance primordiale à la protection de la vie privée et des données personnelles de ses clients et visiteurs.

La présente politique de confidentialité explique la manière dont A.C.F.E. collecte, utilise et protège les informations personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – UE 2016/679) et à la Loi Informatique et Libertés.

2. Identité du responsable du traitement

Responsable du traitement : A.C.F.E. – Actio Chaud Froid Énergie
Adresse : 24 Rue du Puig Carroitg, 66290 Cerbère – France
Téléphone : 06 76 29 50 83
E-mail : acfe66@free.fr

3. Données collectées

Nous collectons uniquement les informations nécessaires à la gestion de nos services et à la relation client, notamment :

  • Nom, prénom, adresse postale, adresse e-mail, téléphone

  • Informations de facturation et de livraison

  • Historique de commandes, demandes de devis et interventions

  • Données techniques de navigation (adresses IP, cookies, logs)

Ces données sont collectées lors de :

  • La création d’un compte ou d’une demande de devis

  • L’envoi d’un message via le formulaire de contact

  • La navigation sur le site internet

  • L’inscription à une newsletter (si applicable)

4. Finalités du traitement

Les données personnelles collectées sont utilisées pour :

  • La gestion et le suivi des commandes, devis ou interventions

  • La communication avec le client (rendez-vous, facturation, SAV)

  • L’envoi d’informations commerciales (si consentement)

  • L’amélioration des services et du site internet

  • Le respect des obligations légales et comptables

5. Base légale du traitement

Le traitement des données personnelles repose sur :

  • L’exécution d’un contrat (devis, commande, intervention)

  • Le consentement explicite du client (newsletter, cookies marketing)

  • Les obligations légales de la société (facturation, comptabilité)

6. Durée de conservation des données

Les données sont conservées uniquement le temps nécessaire à la réalisation des finalités suivantes :

  • Données clients : 3 ans après le dernier contact

  • Données de facturation : 10 ans (obligation légale)

  • Cookies : 13 mois maximum

7. Destinataires des données

Les données personnelles ne sont jamais vendues ni louées.
Elles peuvent être transmises uniquement à :

  • Nos prestataires techniques (hébergeur, transporteurs, solutions de paiement)

  • Les autorités compétentes, uniquement sur demande légale

Hébergeur du site :
Hostinger International Ltd.
61 Lordou Vironos Street, 6023 Larnaca, Chypre
🌐 https://www.hostinger.fr

8. Sécurité des données

A.C.F.E. met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour protéger vos données contre toute perte, utilisation abusive, accès non autorisé, divulgation ou destruction.
L’accès aux données est strictement limité aux employés et partenaires habilités à les traiter.

9. Vos droits (RGPD)

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

  • Droit d’accès à vos données personnelles

  • Droit de rectification ou de suppression

  • Droit d’opposition et de limitation du traitement

  • Droit à la portabilité des données

Vous pouvez exercer ces droits à tout moment en écrivant à :
📧 acfe66@free.fr
📍 24 Rue du Puig Carroitg, 66290 Cerbère – France

Une réponse vous sera apportée sous 30 jours maximum.

10. Cookies

Le site peut utiliser des cookies pour améliorer la navigation, mesurer la fréquentation et personnaliser le contenu.
L’utilisateur peut refuser ou supprimer les cookies en paramétrant son navigateur.
Certains cookies essentiels sont nécessaires au bon fonctionnement du site (connexion, panier, sécurité).

11. Newsletter et communications

Si vous avez choisi de vous abonner à notre newsletter, vous recevrez des informations et offres relatives à nos produits ou services.
Vous pouvez vous désinscrire à tout moment via le lien de désinscription présent dans chaque e-mail.

12. Modifications de la politique de confidentialité

Cette politique peut être mise à jour pour refléter les changements législatifs, techniques ou organisationnels.
La date de dernière mise à jour est indiquée en bas de page.

13. Contact

Pour toute question concernant la protection de vos données personnelles :
📧 acfe66@free.fr
📍 A.C.F.E. – Actio Chaud Froid Énergie
24 Rue du Puig Carroitg, 66290 Cerbère – France

📅 Dernière mise à jour : novembre 2025